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【こんぽう.jp埼玉(梱包 埼玉)】「あんしん」をご提供したい。
    掲載日:2009/11/15
サムネイル 可能な限り、お客様と直に打合せさせて戴き最適な梱包形態を、ご提案させて戴きます。
僕が以前営業でお客様と接した時、言われた事です。
そのお客様はある製造メーカーの技術部門の管理職の方でした。
いつも面談させて戴いていた方とは違う方で、その時はじめてお会いした方でした。

「富士さんは、作業員の方は几帳面で、どんな細かい事も指摘してくれるから安心だし、運搬後に破損した事も無いから安心なんだけどもっと安くならない?」

◆その時、僕はこうお答えしました。

「弊社は基本的にお客様のご要望に沿って梱包設計を施しています。
製品を出荷する荷主様は、不安からかどうしても過剰に梱包する様にご依頼される事が多いのが現状です。
僕なりにコスト低減のアイデアは出させて戴いているのですが、どうも話が高い方に高い方に流れるんですよね。
どうでしょう、1度弊社の考える最適プランで梱包設計させて戴いて、ご査収戴くというのは?」

◆そこで、弊社の考える設計プランの提案と、輸送試験を実施させて戴きました。

◆結果はお客様のご要望を、性能面でも、価格面でも満足して戴けるものでした。
 むしろ・・・・・
 「もっと早くやってくれればよかったのに!」
と言われてしまいました。

マァ僕は、事あるごとに提案していたのですが、やはり決裁権のあるお客様との話は、事が早く進みました。

自社の製品を出荷する。大切な品物を大切な方にお届けする。
自分の手を離れる瞬間です。
心配して当然です。
  「あんな事があったらどうしよう」
  「他人に頼むのだから扱いが心配」
など考えている内に、どんどん心配は膨らみます。
その結果、僕たち梱包のプロからしても「過剰だなぁ」と思える梱包をご依頼される事となる事が多いのが実情です。

物価高のこの時代、何でもかんでも高くなっています。
弊社でも使用している材料は、過去に例を見ない程値上がりしているのが現状です。
では、梱包コストが高くなっていくのは仕方が無い、と諦めるしかないのか?
 答えは「ノー」です。
従来の梱包仕様。
使用している資材の材質や使い方。
色々と工夫すればまだまだ改善策は得られます。
サイズと重量を言って、簡単なコミュニケーションだけで梱包を依頼するのではなく、実際に訪問してお話を伺って、製品をこの目で見てコミュニケーションを取る事が大切です。  

始めのお客様の例でも、いつも面談していたご担当者様は、どちらかというと「一方向」の情報提供だけで「双方向」のコミュニケーションは取れていませんでした。
勿論、営業としての僕の力量不足もありますが・・・・・。

皆様の会社では、大丈夫ですか?
皆様のお使いになられている「梱包屋」は、「共に梱包コストを下げよう」という考えをもっていますか?

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